“粉絲量卡在 10 萬半年沒動，老客復購占比超 70%，新客進來比登天還難”—— 某成熟服裝品牌運營總監(jiān)陳先生的吐槽，戳中了眾多成熟品牌在小紅書的拓客痛點。早期靠先發(fā)優(yōu)勢積累的用戶池逐漸見頂，內容同質化、客群固化、轉化鏈路老化，讓品牌陷入 “增長天花板”。而專業(yè)小紅書代運營公司，憑借三大核心能力，能幫品牌撕開增長口子，實現(xiàn)新客量級與業(yè)績的雙重突破。

　　核心能力一：客群破圈力，讓品牌觸達 “未被挖掘的潛在用戶”

　　成熟品牌最易陷入 “客群固化” 誤區(qū)，代運營公司的首要任務是幫品牌找到 “新客蓄水池”。

　　某成熟母嬰品牌原本只聚焦 “0-3 歲寶寶媽媽”，代運營團隊通過小紅書用戶畫像分析發(fā)現(xiàn)：“孕期媽媽” 在搜索 “孕期用品清單” 時，對該品牌的嬰兒床、輔食工具需求強烈;“備孕女性” 也常關注 “育兒提前準備” 相關內容?；诖?，團隊調整內容策略：推出 “孕期用品避坑指南”“備孕媽媽育兒知識儲備” 系列筆記，植入品牌產(chǎn)品優(yōu)勢。2 個月內，品牌新增客群中 “孕期媽媽” 占比達 30%，新客來源拓寬近一倍。

　　這種破圈不是 “盲目撒網(wǎng)”，而是基于數(shù)據(jù)的精準挖掘，讓品牌觸達原本忽略的高潛力客群。

　　核心能力二：轉化攻堅力，把 “潛在興趣” 變成 “實際下單”

　　成熟品牌有用戶信任基礎，但轉化鏈路老化會導致 “種草多、成交少”。代運營公司的轉化攻堅，聚焦 “鏈路優(yōu)化” 與 “流量精準匹配”。

　　某成熟美妝品牌此前僅靠筆記末尾 “評論區(qū)留言獲取購買鏈接” 引流，轉化效率極低。代運營團隊做了兩方面調整：一是在筆記中設置 “左下角小黃車” 直鏈，用戶點擊即可跳轉商品頁，縮短轉化路徑;二是針對 “輕熟肌抗初老” 這一潛在客群，投放薯條定向 “28-35 歲、關注抗初老” 人群，搭配 “新客專屬 9 折券”。調整后，單條筆記轉化率從 2% 提升至 8%，新客下單成本降低 40%。

　　同時，團隊還每月策劃 “新客專場直播”，通過 “老客分享 + 新品試用” 吸引潛在用戶，某場直播新客下單量占比達 65%，遠超日常直播。

　　核心能力三：用戶留存力，讓 “新客” 成為 “長期復購客”

　　拓客不是終點，讓新客留下來才是持續(xù)增長的關鍵。代運營公司會幫品牌搭建 “新客留存體系”。

　　某成熟家居品牌合作后，代運營團隊在小紅書主頁設置 “新客專屬粉絲群” 入口，引導新客加入并領取 “裝修設計手冊”，首月就沉淀 2000 + 新客進私域;針對剛下單的新客，發(fā)送 “產(chǎn)品使用技巧” 短視頻與 “30 天內復購滿 200 減 50” 優(yōu)惠券，新客 30 天復購率從 10% 提升至 25%。

　　某成熟教育品牌更通過 “新客試聽課程 + 學習群打卡” 模式，讓新客試聽轉化率達 40%，不少新客后續(xù)還升級了長期課程，實現(xiàn) “拓客 - 留存 - 復購” 的閉環(huán)。

　　案例復盤：從 “增長停滯” 到 “月拓新 2 萬 +”

　　某成熟美妝品牌合作代運營前，月均拓新不足 5000，業(yè)績增長停滯。小紅書代運營團隊先通過客群破圈，將目標人群從 “25-30 歲油皮女性” 拓寬至 “28-35 歲輕熟肌女性”;再通過 “筆記直鏈 + 精準投流” 提升轉化，新客下單量增長 200%;最后用 “私域專屬福利 + 復購優(yōu)惠” 留存新客，新客復購率提升 15%。3 個月后，品牌月拓新突破 2 萬，新客貢獻業(yè)績占比從 15% 躍升至 45%，成功突破增長天花板。

　　對成熟品牌而言，小紅書拓客的核心不是 “從零開始”，而是 “打破固有邊界”。專業(yè)代運營公司的三大核心能力，能幫品牌精準找到增長缺口，實現(xiàn)從 “增長停滯” 到 “持續(xù)拓新” 的蛻變。